Cliente Incógnito (3º medición)

Noviembre
2008

De acuerdo a la última evaluación, los no clientes de las entidades bancarias evaluadas tendrían que esperar en promedio ocho minutos para realizar alguna operación en ventanilla o recibir información por parte del personal de plataforma, quienes además continúan desaprovechando la oportunidad de ofrecerles algún otro servicio. En cuanto a infraestructura, las agencias ubicadas en Lima Moderna nuevamente han obtenido mejores calificaciones que aquellas ubicadas en otras zonas de Lima...

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