Cliente Incógnito (2da. medición)

Agosto
2008

En esta oportunidad, casi la totalidad de bancos evaluados ha disminuido su tiempo de espera en ventanilla así como en plataforma, alcanzando aproximadamente los siete minutos. Aunque las calificaciones de orden, limpieza y conservación del mobiliario no han favorecido a ninguna de las entidades que participaron de la evaluación, en lo que respecta a infraestructura y calidad de atención, nuevamente las agencias ubicadas en Lima Moderna tienen una mejor calificación que aquellas que se encuentran en otras zonas de Lima.

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