Novedades

Esta sección contiene las novedades publicadas mensualmente por Ipsos Perú.

Foro de Gestión Humana – Innovando para crear valor

Foro de Gestión Humana – Innovando para crear valor

Junio
2014

En el marco del Foro de RRHH – Gestión Humana: Innovando para crear valor, organizado por la Cámara de Comercio Americana (AmCham), Alfredo Torres de Ipsos Perú presentó un estudio sobre la innovación en la gestión humana en las empresas peruanas encargado por AmCham.

Dicha encuesta fue aplicada entre ejecutivos de las 3,000 empresas del país. Entre los principales resultados, encontramos que si bien es muy reconocida la importancia de la innovación en el sector privado para el desarrollo del país, solo el 17% de los ejecutivos afirma que sus empresas cuentan con estrategias formales para innovar. Además, las principales barreras que identifican los ejecutivos para innovar a nivel país, son el tradicionalismo/la costumbre (55%) y el nivel educativo de los peruanos (52%). Las empresas que cuentan con estrategias formales de innovación, cuentan con líderes que la promuevan así como estructuras de gerencia más horizontales.

Las principales acciones que realizan las empresas para innovar son: apoyar iniciativas innovadoras propuestas por el personal voluntariamente (75%), aceptar el error como parte del proceso de trabajo (74%) y fomentar que los trabajadores se comuniquen fácilmente con sus jefes (74%).

Finalmente, encontramos que en este contexto, el área de recursos humanos tiene muchas posibilidades para impactar en la innovación de la empresa, no solo mejorando los procesos de selección y gestión del talento, sino también en la implementación de procesos formales para innovar.

EFFIE Awards 2014 otorgó 21 premios Oro y Plata

EFFIE Awards 2014 otorgó 21 premios Oro y Plata

Mayo
2014

Las campañas publicitarias más efectivas, realizadas por los anunciantes y agencias de publicidad, fueron reconocidas en la décimo novena ceremonia de premiación de los EFFIE Awards Perú 2014, organizada por Ipsos Perú y realizada en el Gran Teatro Nacional, en el que asistieron más de 500 personas.

La investigación del retail en el mundo digital

La investigación del retail en el mundo digital

Mayo
2014

Ipsos Loyalty presentará: "La Investigación del retail en el mundo digital"

Ipsos presentó estudio sobre Unión Civil

Ipsos presentó estudio sobre Unión Civil

Abril
2014

En un evento organizado por la Universidad del Pacífico, Alfredo Torres presentó los resultados de la investigación efectuada por Ipsos Perú sobre las actitudes de la opinión pública ante el proyecto de ley sobre la Unión Civil entre personas del mismo sexo.

Las principales conclusiones fueron las siguientes:

• Si bien se muestra un ligero aumento en la aprobación de la Unión Civil Homosexual, la mayor parte de la población continúa mostrándose en contra.

• A pesar de ello, la mayoría se muestra a favor del reconocimiento de ciertos derechos a los homosexuales. Esta contradicción puede deberse a la confusión que existe entre Unión Civil y Unión Matrimonial y sus potenciales implicancias.

• Las personas de mayor nivel educativo y los jóvenes son quienes muestran mayor apertura al tema.

Ipsos Perú fue sede del Ipsos Marketing School 2014

Ipsos Perú fue sede del Ipsos Marketing School 2014

Abril
2014

La semana del 7 al 11 de abril, Ipsos Perú recibió a importantes trainers globales y cerca de 100 colegas de LATAM en el Ipsos Marketing School 2014

Ipsos Perú realizó la encuesta entre ejecutivos asistentes a CADE 2013

Ipsos Perú realizó la encuesta entre ejecutivos asistentes a CADE 2013

Noviembre
2013

Ipsos Perú estuvo en CADE 2013.
Les compartimos la encuesta que presentamos en dicho evento.

Lucha contra la corrupción desde el sector privado

Lucha contra la corrupción desde el sector privado

Octubre
2013

En el marco del 18 Simposio Internacional Empresa Moderna y Responsabilidad Social organizado por Perú 2021, Alfredo Torres de Ipsos Perú presentó la primera Encuesta sobre Percepciones de la Corrupción en el Sector Privado, que realizó por encargo de la Comisión de Alto Nivel Anticorrupción, con el financiamiento del Banco Mundial.

Entre los principales resultados se encontró que los empresarios perciben que las principales formas de corrupción serían las coimas, el tráfico de influencias y la evasión tributaria. Mientras que las causas serían la falta de valores éticos y diversos aspectos en la organización del sector público (burocracia excesiva, debilidad de mecanismos de control interno, y regulaciones engorrosas, entre otros). Finalmente, los espacios más vulnerables son los procesos de compra y los trámites. En la relación empresa-Estado, políticos y funcionarios públicos serían los principales facilitadores de la corrupción.

Es importante mencionar que la mayoría de empresas ya habría implementado algunas medidas anticorrupción. Asimismo, los empresarios prefieren incentivos, en lugar de sanciones, como medida efectiva para combatir la corrupción. Así, la mayoría apoyaría el acceso a beneficios tributarios y los mecanismos de denuncias y protección a los denunciantes.

Highlights

  • El 69% de empresas declara que les han solicitado dar algún tipo de soborno en el último año.
  • El pago de sobornos se inicia en el 68% de los casos con la insinuación, de parte del servidor público.
  • Los procesos con mayor vulnerabilidad: procesos de compra del Estado (84%) y trámites administrativos (81%).
  • El 93% considera que las empresas con antecedentes probados de corrupción deberían ser inelegibles para contratar con el Estado.
  • Los empresarios peruanos perciben a las empresas de China y Brasil como las más corruptas.
  • La corrupción representaría actualmente el 3% del costo de las empresas.

 

La encuesta fue aplicada a 254 ejecutivos que representan a la máxima autoridad de las empresas TOP 7,000 del país y constituye un primer esfuerzo para encontrar, desde la perspectiva de sector privado, las principales prácticas de corrupción que aquejan la relación empresa-Estado y presentar alternativas para luchar contra la corrupción.

Didier Truchot, CEO global de Ipsos, visita Lima.

Didier Truchot, CEO global de Ipsos, visita Lima.

Octubre
2013

El Chairman y CEO global de Ipsos Didier Truchot visitó Ipsos Perú y se reunió con clientes y ejecutivos de la empresa en un cocktail que se llevó a cabo en la sede central de Ipsos Perú el 9 de octubre. En el cocktail tanto Didier Truchot como Alfredo Torres, CEO de Ipsos Perú, destacaron la exitosa integración de la empresa peruana en el grupo Ipsos, la cual le había permitido a Ipsos Perú (antes Ipsos Apoyo) duplicar su tamaño en 5 años. Didier Truchot, quien fundó Ipsos en París en 1974 relató que el nombre de la empresa provenía de la locución latina Ipso-Facto y el compromiso de ofrecer información rápida de la realidad. Alfredo Torres, por su parte, destacó el crecimiento de Ipsos – que ya se encuentra en 84 países – y su permanente vocación por la innovación y la capacitación de sus ejecutivos e investigadores. El fundador de Ipsos destacó también el amplio liderazgo que tiene Ipsos en el Perú y agradeció el espíritu de colaboración que tienen los investigadores peruanos con sus colegas en la región. El fundador de Ipsos vino acompañado del vicepresidente de desarrollo Carlos Harding, la vicepresidenta de finanzas Laurence Stoclet, el CEO para América Latina Alex Gronberger y el CEO para el cono sur y los países andinos Gonzalo Santamarina. Entre los invitados se encontraban el presidente del Grupo APOYO Felipe Ortiz de Zevallos y el alcalde de Miraflores Jorge Muñoz, junto con numerosos clientes.

Mystery Shopping: una herramienta clave para la gestión de la experiencia de los clientes

Mystery Shopping: una herramienta clave para la gestión de la experiencia de los clientes

Octubre
2013

Craig Bradley, Vice Presidente Senior y Director Global de Mystery Shopping, estuvo en Lima la semana pasada para presentar las “Nuevas tendencias y avances tecnológicos en Mystery Shopping”. El evento fue organizado por Ipsos Loyalty, la unidad de negocios de Ipsos especializada en la investigación y consultoría sobre la experiencia, satisfacción y lealtad de los clientes. A la reunión asistieron los gerentes de marketing y servicio al cliente de las principales empresas del país. Héctor Villaseñor, Director Regional de Mystery Shopping, también compartió con los asistentes las experiencias y los aprendizajes regionales con la técnica. Javier Carrera, director de Ipsos Loyalty en el Perú, comenta: “El Mystery Shopping es una herramienta clave para la gestión y mejora de la experiencia del cliente, al identificar oportunidades de mejora en los puntos de contacto y en la capacitación de los empleados. Además, es una técnica con un alto potencial de crecimiento, ya que las redes de atención al cliente continúan creciendo hacia las ciudades grandes y medianas de provincias”. Javier añade: “El evento nos ha permitido mostrar nuestro liderazgo en el uso de tecnología, con la plataforma web ShopMetrics, que ayuda a desplegar el conocimiento a lo largo de toda la organización y diseñar planes de acción para corregir los problemas, mejorar la atención y recuperar a los clientes en riesgo”.

Javier Carrera

Javier.Carrera@Ipsos.com

Ipsos Perú efectuó la encuesta a los participantes del CADE Universitario

Ipsos Perú efectuó la encuesta a los participantes del CADE Universitario

Septiembre
2013

Como es tradicional, Ipsos Perú efectuó la encuesta a los participantes del CADE Universitario, organizado por el Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE) . Este año el evento se tituló “Institucionalidad: Seamos rebeldes, respetemos las reglas” y se efectuó del 11 al 14 de setiembre. Los resultados fueron presentados por Guillermo Loli, Gerente de Cuentas de la unidad de Public Affairs, ante más de 500 estudiantes de todo el país Entre los principales hallazgos del estudio destacan que 7 de cada 10 asistentes consideran que la democracia es preferible a cualquier otra forma de gobierno y que 3 de cada 10 participan actualmente en política, aunque la mayoría como independientes. Sin embargo, las instituciones democráticas son muy mal evaluadas. Los tres poderes del Estado tienen menos de 10% de evaluación positiva en cuanto a su aporte a la institucionalidad del país. Por otro lado, la empresa privada y los entes reguladores son los que reciben una mejor calificación. En el ámbito personal, los estudiantes declararon haber elegido sus carreras en función de su vocación y habilidades; y el centro de estudios superiores por su reputación. Asimismo, la mayoría manifestó que quisiera seguir estudios de postgrado y tener un negocio propio después de unos años de experiencia laboral.

Informe de satisfacción - CADE Universitario

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