Novedades

Esta sección contiene las novedades publicadas mensualmente por Ipsos Perú.

CADE 2012: Prioridades y compromisos del empresariado

CADE 2012: Prioridades y compromisos del empresariado

Diciembre
2012

En la tradicional encuesta de Ipsos en CADE se encontró que los empresarios consideran que las prioridades del gobierno deberían ser mejorar la calidad de la educación, combatir la corrupción y desarrollar la infraestructura nacional. Asimismo, que en el mediano plazo los objetivos fundamentales deberían ser lograr una reducción significativa de la pobreza y modernizar la administración pública. Con respecto al rol de los empresarios, la encuesta encontró que el 78% de los participantes en CADE expresó sentirse muy comprometido a rechazar la corrupción, el 52% a promover la responsabilidad social en sus empresas y el 46% a apoyar el fortalecimiento de las instituciones empresariales del Perú, pero solo el 15% a participar en política o en la gestión pública. A continuación la presentación de los resultados.

Actualización: CADE y la Gran Transformación Empresarial, por Alfredo Torres para Semana Económica:

http://blogs.semanaeconomica.com/blogs/percepciones-y-realidades/posts/c...

Comunicadores sociales controlan relaciones públicas

Comunicadores sociales controlan relaciones públicas

Septiembre
2012

El manejo de las comunicaciones y las relaciones públicas está en manos de profesionales con esta especialidad, pero aún se encuentran ejecutivos de otras disciplinas. Dos encuestas realizadas por Ipsos APOYO y presentadas en el 3er Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Encuentro Latinoamericano IPRA revelaron que la formación de los principales ejecutivos de comunicaciones de las empresas TOP 2000 del Perú se encuentra repartida entre comunicadores sociales (43%), administradores (10%), ingenieros (8%), abogados (8%), periodistas (8%) y economistas (8%), entres otros. En las principales agencias consultoras de Latinoamérica, la formación de sus ejecutivos se orienta a carreras más relacionadas con las comunicaciones, como comunicación social (29%), periodismo (22%) y relaciones públicas (12%), pero también a otras como publicidad (6%), sociología (6%) o ciencia política (6%).
Estos y otros resultados fueron presentados por Alfredo Torres, presidente ejecutivo de Ipsos APOYO durante el desarrollo de este Congreso que se realizó en Lima, entre el 18 y 20 de setiembre. El evento fue organizado por la Universidad de San Martín de Porres y la International Public Relations Association (IPRA). El estudio tuvo como objetivo central evaluar el impacto de la gestión de la comunicación corporativa entre las empresas TOP del Perú y las principales agencias de comunicaciones de Latinoamérica.

Emprendedores optimistas pero insatisfechos con el Estado

Emprendedores optimistas pero insatisfechos con el Estado

Septiembre
2012

El 92% de los emprendedores peruanos consideran que el Perú está progresando pero consideran que la ineficiencia de la administración pública, la complejidad del sistema tributario y la corrupción frenan su desarrollo empresarial. A su vez, la mayoría consideró que los gobiernos locales perjudican su desarrollo. Esos son algunos de los resultados de la encuesta efectuada por Ipsos APOYO en la Conferencia CADE Emprendedores y presentados por Alfredo Torres, presidente ejecutivo de la empresa.
El evento organizado por el Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE) tuvo como tema esta vez “Atrévete a dar el paso. La oportunidad para crecer está en tus manos” y contó con más de 200 participantes. De acuerdo a la encuesta, los emprendedores se mostraron a favor de que la oferta y la demanda sea quien determine los precios, que el Estado intervenga pero deje espacio al mercado y destacaron el valor de la innovación y la ética en los negocios.
Para mayor información, puede visualizar la presentación completa en el adjunto.

Salió la XXXII Encuesta del Poder

Salió la XXXII Encuesta del Poder

Septiembre
2012

Se difundió con gran impacto la tradicional Encuesta del Poder que elabora Ipsos APOYO en exclusiva para la revista Perú Económico. La difusión de sus principales resultados llegó a ser Trend Topic en el Twitter y ha tenido amplia cobertura en los diferentes medios. Como se recordará, la Encuesta del Poder, que ya llegó a su edición XXXII se desarrollaba originalmente para la revista Debate del Grupo APOYO y pasó a Perú Económico, al descontinuarse la publicación de Debate. La encuesta se aplicó entre el 8 y el 22 de agosto a una muestra efectiva de 236 autoridades, funcionarios de alto nivel, políticos, intelectuales, empresarios, tecnócratas y líderes de opinión del país. Entre los resultados más destacados del estudio está el Ranking de los más poderosos del país, que encabezan el presidente Ollanta Humala, su esposa y asesora Nadine Heredia, el ministro de Economía y Finanzas Luis Miguel Castilla, el escritor Mario Vargas Llosa y el ex presidente Alan García. Más información en: http://elpoderenelperu.com/

Conozca la satisfacción emocional de sus clientes bancarios

Conozca la satisfacción emocional de sus clientes bancarios

Septiembre
2012

El miércoles 5 de setiembre se realizó el desayuno de trabajo “Indicadores predictivos para un nuevo cliente bancario” organizado por la unidad de Loyalty de Ipsos APOYO. Al evento asistieron los gerentes de calidad y servicio al cliente de las principales empresas del sector financiero del Perú.

Jorge López, Gerente de Desarrollo de Negocios de Ipsos Loyalty para América Latina, presentó las principales tendencias en la banca regional, la relación entre la tasa de reclamos y la tasa de deserción de los clientes bancarios, así como los indicadores predictivos que los bancos deberían monitorear a tiempo para mejorar los resultados del negocio.

Uno de los indicadores predictivos que Jorge recomendó medir y monitorear de manera permanente es la satisfacción emocional de los clientes bancarios. La satisfacción emocional nos permite comprender mejor la calidad de nuestra gestión y su impacto en la toma de decisiones de los clientes al momento de abandonar a su banco principal y optar por otro.

Javier Carrera, gerente de Ipsos Loyalty en el Perú, comenta: “Indicadores como la satisfacción emocional, y otros como la tasa de problemas y la satisfacción interna, nos permiten detectar alertas tempranas y oportunidades de mejora que nos ayudan a gestionar mejor las experiencias de los clientes bancarios y reducir las tasas de deserción. La satisfacción emocional complementa la medición de la satisfacción racional y ayuda a explicar mejor los resultados del negocio”.

Javier Carrera
Javier.Carrera@Ipsos.com

Latinobarómetro presenta informe especial sobre Perú

Latinobarómetro presenta informe especial sobre Perú

Septiembre
2012

La Corporación Latinobarómetro presentó un informe sobre la evolución de las actitudes de la opinión pública en el Perú entre 1995 y el 2011. El Latinobarómetro es una encuesta que se lleva a cabo en 18 países efectuada desde su creación por Ipsos APOYO (antes APOYO Opinión y Mercado) en el Perú.
El comparación con otros países de la región, el Perú destaca por haber recuperado en el 2011 una mayor sensación de progreso pero también muestra una de las mayores tasas de victimización de delitos y una de los menores niveles de confianza interpersonal en la región. También resulta preocupante que el Perú es uno de los países con una menor percepción de que se gobierna para el bien del pueblo. De otro lado, el Perú es uno de los países que más confía en la Iglesia Católica y Las Fuerzas Armadas y menos confía en el Congreso de la República, el Poder Judicial y los partidos políticos.
Más información en http://www.latinobarometro.org/documentos/LATBD_INFORME_LATINOBAROMETRO_...

Encuesta a Gerentes Generales destaca valor de innovación y fidelización

Encuesta a Gerentes Generales destaca valor de innovación y fidelización

Agosto
2012

Se publicó la VIII encuesta anual de Gerentes Generales de Semana Económica elaborada por Ipsos APOYO. La encuesta fue aplicada a 140 gerentes generales de las 2500 empresas más importantes del país según el Directorio de Instituciones, Medios y Empresas (DIME) en el mes de julio.
Entre los principales resultados del estudio destacan que el 66% de las empresas peruanas ha proyectado crecer más del 10% en el 2012 y que las principales estrategias que están siguiendo para lograr ese objetivo son el desarrollo de nuevos productos o servicios y el incremento en la lealtad de sus clientes actuales. Asimismo, el 49% señaló que invierte sistemáticamente en investigar a sus consumidores o usuarios. De otro lado, el 18% declaró aprobar firmemente y el 63% aprobar algo la gestión del presidente Ollanta Humala y el 75% consideró que está siguiendo una política económica de centro.
Los resultados de la encuesta han sido publicados en SE 1335 del 12 de agosto del 2012 y comentados por gerentes generales de empresas líderes del país. Más información en www.semanaeconomica.com.

Central del chef Virgilio Martínez gana los Premios Summum 2012 como el mejor del año

Central del chef Virgilio Martínez gana los Premios Summum 2012 como el mejor del año

Julio
2012

Como todos los años se llevó a cabo la concurrida entrega de los premios Summum a los mejores de la gastronomía peruana en base a una encuesta online aplicada por Ipsos APOYO y presentada por Rosa María Arrarte, directora de la guía Summum y organizadora del evento. El restaurante Central, del chef Virgilio Martínez fue elegido el mejor de este año.

Se presentó Encuesta Anticorrupción

Se presentó Encuesta Anticorrupción

Julio
2012

La séptima encuesta nacional sobre percepciones de la corrupción elaborada por Ipsos APOYO por encargo de Proética fue presentada el martes 3 de julio. La presentación estuvo a cargo de Alfredo Torres, presidente de Ipsos Apoyo y Cecilia Blondet, directora ejecutiva de Proética. Sus resultados fueron comentados luego por el Ministro de Justicia y Derechos Humanos Juan Jimenez, la secretaria técnica de la Comisión de Alto Nivel Anticorrupción Susana Silva, el presidente de la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas (Confiep) Humberto Speziani y el director general de Cedepas Norte Federico Tenorio. A la presentación asistieron más de 100 destacadas personalidades del Estado, el sector privado, la sociedad civil y la prensa.
En la presentación Alfredo Torres señaló que encuesta fue aplicada a 5914 personas de las principales ciudades de todas las regiones del país y destacó que:
• Si bien, la inseguridad se ha convertido en la mayor preocupación para los peruanos -sobre todo en Lima-, la corrupción ocupa el segundo lugar en la percepción de la ciudadanía sobre los principales problemas del país.
• El porcentaje de personas a las que les solicitaron una coima ha crecido pero la gran mayoría no denuncia estos actos porque no sabe dónde ni tiene confianza en la eficacia del proceso.
• La gran mayoría de entrevistados percibe al Perú como un país corrupto y que la probabilidad de poder sobornar a un policía o un juez es alrededor de 70%.
• Las instituciones percibidas más corruptas son el Poder Judicial y la Policía Nacional. En cambio, la Defensoría del Pueblo y los medios de comunicación son los actores en los que más se confía para luchar contra la corrupción.
• Existe cierta esperanza en que el gobierno actual tenga liderazgo y actúe eficazmente en la lucha contra la corrupción.
Se adjunta la presentación.

Julia Helena Carrillo recibe premio en Ecuador

Julia Helena Carrillo recibe premio en Ecuador

Junio
2012

La principal ejecutiva e investigadora de Consultor Apoyo, Julia Helena Carrillo, recibió el premio a la Trayectoria Profesional en el Marketing Hall of Fame de Ecuador el pasado 5 de junio. Julia Helena Carrillo fundó su empresa de investigación de mercados hace más de 25 años, la cual se transformó luego en Consultor Apoyo, al asociarse a Apoyo Opinión y Mercado, hoy Ipsos Apoyo. Al entregar el premio, Iván Correa, quien preside el evento, resaltó la dedicación, empuje y creatividad que Julia Helena Carrillo ha demostrado a lo largo de su carrera. El premio es considerado el más importante reconocimiento profesional en la comunidad de marketing en el vecino país.

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