Novedades

Esta sección contiene las novedades publicadas mensualmente por Ipsos Perú.

Central del chef Virgilio Martínez repite el plato y lidera el top 20 de Summum 2013

Central del chef Virgilio Martínez repite el plato y lidera el top 20 de Summum 2013

Julio
2013

Por segundo año consecutivo, el restaurante Central del chef Virgilio Martínez recibió el premio al primer lugar del Top 20 que realiza SUMMUM y que mide las preferencias de los comensales gourmet a partir de una encuesta online elaborada por Ipsos Perú. La concurrida entrega de premios se realizó en medio de un ambiente de temática oriental donde se premió a lo mejor de la gastronomía peruana.

La experiencia de compra: un factor clave para la fidelización de los clientes del retail moderno

La experiencia de compra: un factor clave para la fidelización de los clientes del retail moderno

Julio
2013

Jorge López, Director Regional de Desarrollo de Negocios de Ipsos Loyalty, estuvo en Lima la semana pasada para compartir aprendizajes sobre las “Nuevas tendencias en el retail moderno y el rol de la experiencia de compra como factor clave para la retención y fidelización de los clientes”.

El evento fue organizado por Ipsos Loyalty, la unidad de negocios de Ipsos especializada en la investigación y consultoría sobre la experiencia, satisfacción y lealtad de los clientes, para las empresas del sector Retail. A la reunión asistieron los gerentes de marketing y servicio al cliente de las principales cadenas de centros comerciales, tiendas por departamentos, supermercados, tiendas de mejoramiento del hogar y farmacias del país.

Javier Carrera, director de Ipsos Loyalty en el Perú, comenta: “El evento nos ha permitido demostrar nuestro expertise en el sector Retail a nuestros clientes locales. También presentamos herramientas claves de Ipsos Loyalty que cualquier gerente de servicio al cliente puede usar fácilmente para la gestión y mejora de la experiencia de compra en sus tiendas, lo cual tiene, a su vez, impacto en la lealtad de los clientes y los resultados del negocio”.

Javier Carrera
Javier.Carrera@Ipsos.com

John Kiser: 7 ideas para lograr mejores innovaciones

John Kiser: 7 ideas para lograr mejores innovaciones

Junio
2013

John Kiser, responsable global de Ipsos Vantis, la división de Ipsos especializada en evaluación y forecast para servicios y bienes durables, estuvo en Lima. Kiser expuso sobre “7 ideas para lograr mejores innovaciones” en el seminario de investigación de mercados organizado por ANDA y la APEIM el 12 de junio y pasó una semana en jornadas de capacitación interna y visitas a clientes de Ipsos Perú. En su exposición destacó la experiencia de más de 25 años y 30 mil evaluaciones de Ipsos Vantis en servicios financieros (y servicios en general), bienes durables, tecnológicos y la industria automotriz.

La oferta de investigación que ofrece Ipsos Vantis abre un espacio nuevo de posibilidades de investigación para clientes de categorías en las que hasta hoy no se habían podido atender con tecnologías de forecast y desarrollo de innovación basadas en normas predictivas con bases de datos para establecer parámetros de éxito. La respuesta de los clientes ha sido muy positiva y esperamos desarrollar de manera importante esta oferta única de Ipsos en el mercado local.

La oferta de Ipsos Vantis será atendida en el Perú por la división de Ipsos Marketing que dirige Ricardo Cueva.

Evaluación de la Reforma del Servicio Civil

Evaluación de la Reforma del Servicio Civil

Junio
2013

Presentamos el informe Evaluación de la Reforma del Servicio Civil preparado para SERVIR. A Continuación los principales hallazgos.

EFFIE AWARDS 2013 otorgó 26 premios Oro y Plata: el Gran EFFIE se lo llevó San Fernando y la agencia Circus por la campaña “Jueves de Pavita”

EFFIE AWARDS 2013 otorgó 26 premios Oro y Plata: el Gran EFFIE se lo llevó San Fernando y la agencia Circus por la campaña “Jueves de Pavita”

Junio
2013

Las campañas publicitarias más efectivas, realizadas por los anunciantes y agencias de publicidad, fueron reconocidas en la décimo octava ceremonia de premiación de los EFFIE Awards Perú 2013, organizada por Ipsos Perú y realizada en el Hotel Los Delfines, en San Isidro, en la que asistieron más de 600 personas.

El premio más esperado de la noche, el GRAN EFFIE 2013, lo obtuvieron San Fernando y la agencia Circus Comunicación Integrada, por la campaña de “Jueves de Pavita”, la cual se adjudicó además, el EFFIE Oro en la categoría Alimentos.

“Este año se presentaron 94 casos muy buenos que hizo difícil la elección de los ganadores. El gran reto es seguir alentando a que las empresas sigan mejorando y que sean más creativos pues la creatividad explica las dos terceras partes de la recordación de la campaña”, sostuvo Flavia Maggi, gerente general de los EFFIE Awards Perú y vicepresidenta de Ipsos Perú

El triunfador de la noche fue la agencia Circus quien ganó tres premios Oro y seis Plata, además del Gran Effie. Por su parte, Sodimac recibió dos premios de plata en las categorías Comercios y Promociones de Servicios, y un premio Oro en la categoría Imagen Corporativa.

Por otro lado, en el Marketing Hall of Fame, premio que tiene como propósito reconocer el valor y trayectoria de las marcas importantes en el desarrollo del marketing, el ganador de la marca clásica fue Wong y en la marca moderna Sodimac.

Sobre los EFFIE AWARDS
La entrega de los EFFIE Awards, única instancia profesional de evaluación de la efectividad de las comunicaciones de marketing en nuestro medio, cuenta con el reconocimiento de los anunciantes, agencias de publicidad, marketing y BTL, más importantes del Perú.

La realización anual de los premios Effie, es una actividad que se desarrolla en más de 30 países de Europa, Asia, América del Norte y Sudamérica, entre los que destacan: Alemania, Argentina, Chile, China, Colombia, EE.UU, Perú, Polonia, Suiza, entre otros.

Los ganadores de la noche en todas las categorías, en el archivo adjunto.

Semana Económica e Ipsos Perú realizaron la Encuesta del Talento

Semana Económica e Ipsos Perú realizaron la Encuesta del Talento

Mayo
2013

Por primera vez, Semana Económica e Ipsos Perú realizaron la Encuesta del Talento. Ésta recoge las opiniones de 395 gerentes encargados de gestionar los recursos humanos en sus empresas sobre los desafíos que enfrentaron al contratar ejecutivos.

La encuesta encontró que hay mayores dificultades en la contratación de gerentes generales y gerentes que reportan directamente al gerente general. La mayoría de los entrevistados, que contrataron a los cargos mencionados en los últimos 24 meses, confiesan que fue difícil o muy difícil encontrar a la persona que ocupa el cargo actualmente.

Con los resultado de la encuesta, se elaboró un Índice de Escasez de Talento, que permite cuantificar la situación de la contratación de ejecutivos en el país y que servirá de línea de base para futuras mediciones.

Actualmente el Índice de Escasez de Talento (sobre 10) arroja los siguientes resultados:

Gerente General 6.53 Alta
Gerentes que reportan al gerente general 5.50 Media alta
Mandos medios 4.42 Moderada

Además, se encontraron interesantes resultados sobre el lugar de las gerencias de recuros humanos en el organigrama, las herramientas que más utilizan las empresas para gestionar el talento, las tendencias de los ingresos promedio de distintos niveles de ejecutivos, entre otros.

Mas información en: www.semanaeconomica.com

Ficha Técnica:
Encuesta realizada por Ipsos Perú por encargo de Semana Económica entre el 12 y el 22 de abril de 2013. Encuestas on-line auto-administradas a Gerentes de recursos humanos y cargos afines de las empresas más grandes del país y principales autoridades/representantes para el caso de empresas medianas y pequeñas que aparecen en el Directorio de Instituciones, Empresas y Medios (DIME), de Ipsos Perú.

Autopercepciones de la población afroperuana: identidad y desarrollo

Autopercepciones de la población afroperuana: identidad y desarrollo

Mayo
2013

En el marco del Proyecto Regional PNUD “Población afrodescendiente de América Latina II”, Ipsos Perú presentó los hallazgos del estudio cualitativo “Autopercepciones de la población afroperuana: identidad y desarrollo” que realizó por encargo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). A través de grupos focales con población afroperuana y entrevistas en profundidad con actores clave en diversas regiones del país, esta investigación buscó explorar, desde su propia perspectiva, la realidad de los afrodescendientes e identificar las barreras para el desarrollo económico y social que enfrentan en nuestro país y que los mantienen en un estado de estancamiento respecto a otros grupos poblacionales.
La presentación del estudio contó con miembros del sistema de Naciones Unidas, el viceministro de Interculturalidad Iván Lanegra, representantes del Estado, organizaciones afroperuanas, académicos y medios de comunicación. El principal valor de estudios como este se encuentra en que permite visibilizar la realidad de una población que suele ser ignorada u olvidada. Como dijo en el evento la Coordinadora Residente de las Naciones Unidas Rebeca Arias, “la mejor forma de discriminar, es no ver”.
Por ello, compartimos la presentación del informe a continuación.

Encuesta de CAD, revela demoras en la atención en entidades públicas

Encuesta de CAD, revela demoras en la atención en entidades públicas

Abril
2013

Por encargo de Ciudadanos al Día (CAD), Ipsos Perú realizó un estudio con el objetivo principal de identificar y comparar el nivel de satisfacción de la ciudadanía con el servicio en diversos tipos de entidades públicas en el país, elaborando así el RankinCAD 2013. Para ello, se llevaron a cabo 11,711 encuestas por intercepción en 123 entidades estatales a nivel nacional.

Entre los resultados referidos a la atención del personal, se encontró que un ciudadano invierte, en promedio, 01 hora y 45 minutos para realizar una gestión en cualquier entidad pública, tomando en cuenta desde que sale del lugar del cual se desplaza, es atendido, finaliza su gestión y retorna a su domicilio, lugar de partida u otro. Cabe contextualizar esta cifra, señalando que el 24% de visitas se efectuaron solo para realizar una consulta.

El tipo de entidad que más demora en atender a los ciudadanos son los Ministerios (02 horas y 34 minutos en promedio), seguidos de los Organismos Públicos (02 horas y 13 minutos en promedio). Al otro extremo, las Municipalidades Distritales de Lima y Callao exhiben el menor tiempo en la demora de una gestión (01 hora y 10 minutos).

Estos resultados demuestran la urgente necesidad que tienen las entidades públicas por mejorar los servicios que brindan al ciudadano, minimizando el tiempo que supone una gestión a través de mecanismos ágiles de información y atención en general.

Ficha Técnica:
Encuesta realizada por Ipsos Perú por encargo de CAD entre el 19 de noviembre de 2012 y el 06 de febrero de 2013. Muestreo probabilístico con selección aleatoria de usuarios,. Los resultados presentados podrían presentar variaciones fuera del periodo que abarca el estudio.

Precisión

Precisión

Abril
2013

Ipsos Perú
La rigurosidad de siempre y las soluciones de investigación mas avanzadas.

El Harlem Shake llegó a Ipsos Perú

El Harlem Shake llegó a Ipsos Perú

Abril
2013

“En Ipsos Perú trabajamos intensamente pero también nos divertimos” fue el mensaje con el cual Ipsos Perú lanzó su Harlem Shake (HS), el cual ya va por las 22000 reproducciones en YouTube y que ha recibido comentarios elogiosos de diversos medios de comunicación y en las redes sociales. “Hemos recibido mucho más felicitaciones que cuando hacemos una encuesta” comentó Alfredo Torres en el reportaje dedicado al HS del programa Cuarto Poder de América TV. Los comentarios favorables recibidos destacan la utilidad del HS para reforzar la visibilidad de la empresa ante el cambio de marca (de Ipsos Apoyo a Ipsos Perú), su imagen como empresa innovadora y, sobre todo su atractividad como empleador. En el HS de Ipsos Perú se observa a un grupo de entusiastas analistas y asistentes de investigación, principalmente, bailando el popular HS con “la cabeza” de la empresa. La verdad es que el baile del HS fue una iniciativa de los ejecutivos más jóvenes de la organización a la cual se sumó la empresa. Si aún no lo viste, encuéntranos en: https://www.youtube.com/watch?v=7UCzFiMrJCA

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