El cliente del Estado

2
Octubre
2016
Investigación de mercados

Cualquier persona que trabaja en una empresa sabe que el futuro de esta depende de la satisfacción y lealtad de sus clientes, y que, si no cumple con sus expectativas, tarde o temprano los perderá ante un competidor. Por eso, no hay empresa moderna que no estudie continuamente las necesidades, expectativas y satisfacción de sus clientes.

Alfredo Torres

Presidente Ejecutivo de Ipsos Perú

El Comercio, 02 de Octubre del 2016. p.A33

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